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Información

Condiciones de servicio

01. Formas de pago

. PayPal: Mediante la pasarela de pago seguro de PayPal (eBay), podrás realizar tus pagos cómodamente mediante tu tarjeta de crédito/débito.

. Transferencia bancaria: Cuando recibas el e-mail con los datos de tu pedido, tendrás que realizar una transferencia por el valor de la compra a nombre de CULBRASH, al número de cuenta 2100 4414 37 02000888 55 de LA CAIXA. En la transferencia deberás indicarnos el número de tu pedido.

Es probable que la transferencia bancaria tarde en hacerse efectiva de 1 a 4 días, por lo que puede haber algún retraso en la entrega. Para agilizar el envío, puedes facilitarnos por e-mail el comprobante de la transferencia. El envío del pedido se realizará una vez la transferencia sea confirmada.

CULBRASH.COM se reserva el derecho de anular el pedido si en 14 días no hubiéramos recibido el importe a pagar de la factura.

. Contra reembolso: Solamente para España. Esta forma de pago tiene un recargo de 4,00 €, IVA incluido, sobre el precio total del pedido (coste del producto + gastos de envío). El pedido, cuya entrega se realizará en la dirección indicada, será abonado en el momento de su recepción. El pago contra reembolso sólo admite dinero en metálico, no se aceptarán talones.

Precios

Los precios expuestos en la tienda de CULBRASH.COM incluyen el IVA vigente en el momento de la venta.

Todos los precios que aparecen en nuestro catálogo son válidos salvo error tipográfico.

La información contenida en nuestra página web ha sido cuidadosamente revisada; no obstante, y a pesar del seguimiento y controles realizados, puede darse el caso de que algún dato esté incompleto, incorrecto o simplemente no actualizado. En este caso, CULBRASH.COM declina cualquier responsabilidad.

Para cualquier duda o aclaración, puedes dirigirte a nosotros a través de nuestro departamento de atención al cliente.

Ofertas y promociones

CULBRASH.COM se reserva el derecho de revocar cualquier oferta o promoción siempre y cuando lo considere oportuno, y sin perjudicar de modo alguno los derechos del consumidor.

02. Transporte y entrega

Tarifas y plazos de entrega

Islas Canarias, Ceuta y Melilla

• A través de CORREOS: 6 € (3-8 días laborables aproximadamente).

• Si eliges mensajería (DHL): 22 € (2-5 días laborables aproximadamente).

Resto de España

• A través de CORREOS: 6 € (3-8 días laborables aproximadamente).

• En el caso de que elijas mensajería (DHL): 7,90 € (2-5 días laborables aproximadamente).

Andorra

• A través de CORREOS: 6 € (3-8 días laborables aproximadamente).

• Si eliges mensajería (DHL): 22 € (2-5 días laborables aproximadamente; únicamente para países de la UE).

UE y Groenlandia

• Por CORREOS: 13 € (10 -15 días laborables aproximadamente).

• Si eliges mensajería (DHL): 22 € (2-5 días laborables aproximadamente; únicamente para países de la UE)

Europa NO comunitaria

• Por CORREOS: 12 € (10 -15 días laborables aproximadamente).

Resto del mundo

• Por CORREOS: 16 € (10 -15 días laborables aproximadamente).

Los plazos que indicamos siempre serán orientativos.

Entendemos que el plazo de entrega comprende desde el momento de verificación del pedido, hasta el primer intento de entrega por parte del servicio postal o mensajería.

Hay que tener en cuenta que a efectos de contabilizar los días necesarios para el envío del producto, no se tendrán en consideración: los viernes por la tarde, sábados, domingos, o festivos (tanto nacionales como locales).

Si has elegido la modalidad de transferencia bancaria como forma de pago, el tiempo transcurrido hasta la verificación del pago no será contemplado en el plazo de entrega.

Si has elegido CORREOS como forma de envío; en el caso extremo de que 30 días después de efectuada la compra la entrega no se haya producido, (a menos que se haya pactado otro plazo entre comprador y vendedor), tienes el derecho de cancelar automáticamente el pedido sin consecuencia alguna. El importe de la compra te será devuelto íntegramente.

Pedido en curso

En cuanto hagas llegar tu pedido a CULBRASH.COM, este será considerado como un pedido en curso*. Una vez recibido, te enviaremos un e-mail con todos los datos para confirmarte la recepción del mismo.

Los pedidos efectuados con pago contra reembolso se activan de inmediato. Los pedidos efectuados con pago por transferencia bancaria, se activarán una vez dispongamos de la confirmación del ingreso.

Accediendo a TU CUENTA a través de la dirección de correo electrónico y tu clave personal, podrás hacer un seguimiento completo de tus pedidos, desde el momento de su activación.

Entrega de tu pedido

Recibirás tu paquete por CORREOS o mensajería, dependiendo del destino de entrega, o según nos indiques durante el proceso de pedido. El paquete se ofrecerá en la dirección que tú nos facilites. No se aceptarán como lugar de entrega las cafeterías, locutorios o cibercafés.

Si nadie pudiera hacerse cargo del paquete en el momento de la entrega, el cartero dejará un aviso para que lo recojas en la oficina de CORREOS más cercana, donde permanecerá durante 15 días como máximo. En el caso de que tu pedido se realice mediante mensajería, dispondrás de al menos dos ocasiones para recibir el envío en el domicilio indicado. Una vez agotados todos los intentos, deberás acudir a la oficina de la mensajería más cercana para retirar el paquete.

Paquete regalo

El envío del paquete como regalo no supone gasto adicional, y será válido únicamente con la forma de pago por transferencia, tarjeta de crédito/débito (Visa o Mastercard) o PayPal. El coste de transporte es independiente del número de regalos que envíes a una misma dirección.

03. Servicio post-venta y devoluciones

Ante cualquier duda o anomalía relacionada con nuestros artículos o envíos, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible a través de nuestro servicio de atención al cliente.

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 7 días hábiles a contar desde la fecha de recogida del pedido, para devolverlo (Según el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.)

Si quieres realizar una devolución, no olvides seguir los siguientes pasos:

. Envía un e-mail a culbrash@culbrash.com para informarnos de la naturaleza de la devolución; de esta manera, podremos autorizar, tramitar e indicarte el modo de realizarla.

. Comprueba que el producto esté en perfectas condiciones y en su embalaje original antes de enviarlo. Además, deberás adjuntar toda la documentación que éste llevara consigo.

Si no se cumplieran estos requisitos, el producto no será aceptado y se devolverá a su origen.

Una vez recibamos la mercancía y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, CULBRASH.COM admitirá la devolución del producto, y se procederá al reintegro de su importe en el número de cuenta que hayas indicado durante el proceso de devolución. Ten en cuenta, que al tiempo de entrega habitual hay que añadirle el tiempo de tramitación de la devolución.

Los costes del envío de los productos devueltos corren a cargo del cliente, y en ningún caso serán reintegrados por CULBRASH.COM, con la excepción de que la devolución se produzca por defecto de la mercancía o error por parte de CULBRASH.COM.

04. Privacidad y seguridad

En relación al cumplimiento de la Ley de Protección de Datos, te comunicamos que la información personal que nos facilites a través de nuestros formularios, será incluida en nuestra base de datos. Su utilización se limitará a nuestra gestión interna, con el único fin de darte el mejor servicio en la tramitación de tus pedidos y entrega de nuestros productos. Esta información se cederá únicamente a empresas que colaboren directamente en la prestación del servicio, como las empresas de transporte y entidades bancarias. Aceptar ser Usuario Registrado implica la aceptación de estos terminos.

No obstante, la vigente Ley 15/1999 de Protección de Datos, permite ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, notificándolo a través de nuestro correo electrónico.

Comprar productos en CULBRASH.COM es completamente seguro en cualquiera de las modalidades de pago que elijas, ya que todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan con total confidencialidad. CULBRASH.COM nunca tendrá acceso a los datos de tu tarjeta de crédito, no quedando registrados en ninguna base de datos.

Tus datos personales nunca serán vendidos, intercambiados o distribuidos a ninguna empresa o entidad sin consentimiento explícito.

CULBRASH.COM contactará solamente, con aquellas personas que nos trasladen a través de nuestros formularios su deseo de ser informados acerca de nuestros productos.

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